Transformação digital focada na experiência do cliente

Objetivo Geral
Capacitar profissionais que lidam com questões relacionadas a tecnologia e negócios, apresentando conceitos e técnicas que permitam ao participante desenvolver competências para construir estratégias digitais e avaliar modelos de negócios que aumentam a competitividade e o sucesso da organização na Economia Digital. 

Objetivos Específicos
• Identificar e analisar a estrutura da organização quanto à sua eficácia em relação aos objetivos estabelecidos;
• Preparar o profissional para os desafios inerentes à gestão dos negócios focados no relacionamento com o cliente, qualificando-o a desenvolver, aprofundar e atualizar seus conhecimentos em todos os aspectos envolvidos no exercício da função;
• Avaliar as vulnerabilidades e potencializar as forças existentes na organização;
• Capacitar o aluno para identificar oportunidades de negócios por meio do relacionamento com o cliente.

Profissionais de tecnologia e áreas de negócio com formação superior, bem como especialistas, analistas de negócio, consultores e empreendedores responsáveis por planejar, implantar, conduzir e operacionalizar iniciativas de Transformação Digital em pequenas, médias e grandes empresas. A formação prévia pode ser em Marketing, Administração, cursos Tecnólogos do eixo de gestão e negócios, como: Comunicação Institucional, Processos Gerenciais, e cursos superiores, principalmente aqueles que abordem operações de gerenciamento, ligados à comunicação e marketing.